INFORMACIÓN AL USUARIO

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

CATALIN CIPRIAN TEODOR (en adelante, “TC DOG CARE”) es el responsable del tratamiento de los datos personales del usuario y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Datos del responsable:
• Titular: CATALIN CIPRIAN TEODOR (TC DOG CARE)
• Dirección: Carrer Riera Baixa 18, 08001 Barcelona, Barcelona, España
• Teléfono: 684 255 072
• Email: catalin.ciprian.teodor@gmail.com
• Documento/NIF/NIE: Y5127557C

¿Para qué tratamos tus datos personales?

Los datos personales recabados a través del sitio web y/o por los canales de contacto publicados se tratarán para:

1. Atender y gestionar consultas y solicitudes recibidas por formulario, correo electrónico, teléfono o redes sociales.

2. Gestionar citas, reservas y la prestación de servicios de cuidado canino, así como las comunicaciones necesarias para su correcta ejecución.

3. Gestionar la relación comercial y de atención al cliente (confirmaciones, avisos operativos, seguimiento del servicio y gestión de incidencias).

4. Gestionar facturación, cobros, devoluciones (si aplica) y obligaciones contables, fiscales y administrativas.

5. Gestionar la presencia e interacción en redes sociales enlazadas desde la web.

6. Gestionar comunicaciones por WhatsApp, únicamente cuando el usuario inicie el contacto o solicite ser atendido por ese canal.

7. Realizar mediciones de uso del sitio web mediante analítica/cookies, cuando proceda y conforme a la Política de Cookies.

8. Enviar comunicaciones informativas o comerciales, solo cuando exista consentimiento o base legítima aplicable.

9. Garantizar la seguridad y correcto funcionamiento del sitio web (mantenimiento, prevención de abusos y gestión técnica).

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La base legal para el tratamiento es:
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): gestionar reservas y prestar servicios.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): comunicaciones comerciales y, en su caso, cookies no técnicas cuando se acepten.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): facturación y cumplimiento fiscal/contable/administrativo.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): seguridad del sitio web, prevención de fraude/uso indebido y mejora del servicio/atención.

¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Los datos se conservarán únicamente el tiempo necesario para cumplir la finalidad y, posteriormente, durante los plazos legales exigibles:
• Consultas: hasta 12 meses desde la última interacción, salvo solicitud de supresión.
• Servicios y relación contractual: mientras dure la relación y, una vez finalizada, durante los plazos legales aplicables (por ejemplo, documentación contable y fiscal hasta 6 años, según normativa aplicable).
• Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire el consentimiento o solicite la baja.
• Reclamaciones/incidencias: durante su tramitación y los plazos de prescripción aplicables.
• Datos de navegación/cookies: según duración indicada en la Política de Cookies.

¿A quién comunicamos tus datos?

No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.

Podrán acceder a los datos proveedores necesarios para el funcionamiento y prestación del servicio (por ejemplo, hosting, mantenimiento web, soporte técnico, correo y herramientas de gestión), actuando como encargados del tratamiento bajo contrato conforme a la normativa.

Redes sociales: el tratamiento de datos en las plataformas sociales se rige también por las políticas de cada red social.
WhatsApp: si el usuario contacta por WhatsApp, el tratamiento de datos queda sujeto a las condiciones y política del proveedor del servicio.

¿Cuáles son tus derechos?

El usuario puede ejercer:
• Acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos.
• Limitación u oposición al tratamiento.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento (sin afectar a la licitud del tratamiento previo).
• Reclamar ante la autoridad de control: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

Para ejercer derechos, el usuario puede contactar con TC DOG CARE en:
• Email: catalin.ciprian.teodor@gmail.com
• Dirección: Carrer Riera Baixa 18, 08001 Barcelona, Barcelona, España
• Teléfono: 684 255 072

1. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO

Los usuarios aceptan de forma expresa, libre e inequívoca que los datos solicitados (y, en su caso, los marcados como obligatorios) son necesarios para atender su petición y/o prestar el servicio. La inclusión de datos en campos no obligatorios es voluntaria.

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces y se compromete a comunicar cualquier modificación. Si no se facilitan los datos requeridos, no se garantiza que la información y servicios prestados puedan ajustarse plenamente a las necesidades del usuario.

1. MEDIDAS DE SEGURIDAD

TC DOG CARE aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo, y trata los datos conforme a los principios del artículo 5 del RGPD (licitud, lealtad, transparencia, minimización, exactitud, limitación del plazo de conservación e integridad/confidencialidad).

Para más información sobre garantías de privacidad, el usuario puede contactar con el responsable a través de los datos indicados en esta política.